Net Promoter Score (NPS)
净推荐值(Net Promoter Score, NPS)是商业战略规划师和畅销书作家Fred Reichheld于21世纪初在哈佛评论文章“The One Number You Need to Grow”中推出的。它是衡量客户参与度和忠诚度的有效方法。现在，超过三分之二的财富1000强都采用了这一指标。
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由一场火灾及处理到对城市发展与人口的系统思考
北京大兴“11·18”火灾 2017年11月18日18时许发生在北京市大兴区西红门镇新建庄二村新康东路8号聚福缘公寓的一场重大火灾，当时该公寓地下冷库在制冷设备调试过程中，为压缩冷凝机组供电的铝芯電纜发生电气故障造成短路，引燃墙体的聚氨酯保温材料，导致19人因一氧化碳中毒死亡，8人受伤。截至2017年11月30...
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系统思考继续学习意愿案例
讲师发现很多学员参加完系统思考工作坊后，并没有继续学习的意愿。所以讲师们做了一些“思考”。
RSG Coaching Retreat 2018
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Coxhall Gardens
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